자주 묻는 질문 Q&A

2019 SBFIVE ASIA TOUR in SEOUL
Show Date : Saturday 20th July 2019 at 6:00 p.m.
Venue : GONGGUM HALL
Ticket Prices : 110,000 / 130,000 Won
Tickets go on Sale : 18th May 2019 at 12PM (Korea Time) via https://www.snpmediahub.com/

 

티켓 관련 자주 묻는 질문 (FAQ)

아래의 내용을 참고해 주시기 바랍니다.

 

Q1 : 회원가입 어떻게 하나요? / 가입 시 필수 정보가 뭐예요? / 가입료 있어요?

A1 : 회원가입은 https://www.snpmediahub.com/ 사이트 내 ‘회원가입’ 메뉴를 통해서 가입하실 수 있습니다. 가입 시 Username (영문만 가능, 띄어쓰기 및 특수문자 사용 불가), 비밀번호, 성함 (신분증 및 여권과 동일), 성별, 생년, 티켓수령을 위한 주소, 전화번호, 이메일을 입력하시면 되며, 가입 수수료 없습니다.

- 정보 입력 후 시스템에서 발송한 이메일 내 계정 활성화 (activate) 링크를 클릭하셔야 가입 완료됩니다. 가입하신 Username 과 비밀번호는 다른 공연 및 이벤트 티켓 예매할 때에도 사용 가능합니다.

- Automail 받아보지 못할 경우, 같은 이메일로 정보 다시 입력해주시면 자동이메일이 발송됩니다. 가입하실 때 gmail 사용하는 것을 추천드립니다.

- 가입 후 'My Account' 메뉴를 통해 가입하신 Username과 비밀번호 입력하여 가입 완료되었는지 확인 가능합니다.

- 개인정보는 수정 및 변경 불가하오니 가입하시기 전에 확인해주시기 바랍니다.

 

Q2 : 잊어버린 Username / Password 어떻게 찾을 수 있어요?

A2 : 방법은 2 가지 있습니다. 첫번쩨, 'Forget Password' 클릭하셔서 가입하신 이메일을 입력하시면 됩니다. 입력하신 이메일로 Username 과 함께 비밀번호 리셋 링크를 발송할 것입니다. 두번째, 가입하셨을 때 받은 이메일에 아이디를 찾아보실 수 있습니다.

 

Q3 : 서버시간은 어디서 확인할 수 있어요?

A3 : 서버시간은 Thai Navy 시간 기준으로 설정되었습니다. 전호 1811로 문의하실 수 있습니다.

 

Q4 : 티켓오픈날에 오픈시간 전에 로그인 가능하나요?

A4 : 가입하신 분들은 티켓 오픈시간 3시간 전부터 'View order' 메뉴에서 로그인 가능하나 오픈 10-15분 전 페이지를 Refresh 후 재로그인하여 오픈 시간에 "Buy Ticket" 클릭해주시기 바랍니다.

- 티켓오픈 3시간 전 사이트 접속하여 'Buy Ticket' 메뉴 없을 경우, History 및 Cookie 삭제하여 재접속해주시기 바랍니다.

 

Q5 : 여러 기기에서 같은 계정을 사용 가능한가요?

A5 : 여러 기기에서 같은 계정을 사용 가능하나 중복 예매 발생할 수도 있기 때문에 추천 드리지 않습니다. 시스템에서 같은 계정으로 많은 수량의 티켓 예매 발견 시 검수 및 예메취소 등 처리될 수도 있습니다.

- 시스템 관리자는 예매 후 입금하지 않는 계정을 확인할 것이며, 일부러 예매하고 입금하지 않는 것을 확인되면 계정 차단 처리할 수 있습니다.

 

Q6 : 1회 예매 시 몇 장을 예매할 수 있어요? / 1회 예매 시 여러 구역 선택할 수 있어요? / 계정 당 총 몇 장을 예매할 수 있어요?

A6 : 1회 예매 시 같은 구역에서 최대 4장까지 예매할 수 있습니다. 다른 구역 선택 원하실 경우, 다시 예매해주시기 바랍니다.

- 티켓수량 변경 불가능하오니 예매하시기 전에 선택하신 티켓수량 재확인해주시기 바랍니다. 예매하신 티켓 수량의 전금액을 입금/결제하셔야 하며, 일부 금액만 입금/결제 시 예매취소로 처리될 수도 있습니다. 예매취소 처리 될 경우, 입금하신 금액과 동일하게 재예매하셔야 하기 때문에 좋은 자리를 놓칠 수도 있습니다.

 

Q7 : 예매했는데 예매번호/계좌번호/죄석번호/입금마감시간/금액 어떻게 확인할 수 있어요?

A7 : 예매 마지막 단계에서 위의 정보를 받으실 것입니다. 'View Order' 메뉴에서 확인 가능합니다.

 

Q8 : 결제는 어떻게 하나요?

A8 : '입금' 선택하실 경우, 은행카운터 ATM , CDM, Internet Banking , Mobile Banking 등 입금 가능합니다. 입금 후 영수증 사진을 찍는 것을 추천합니다.

- 시스템에서 정하는 금액은 소수가 포함되어 있습니다. 빠른 확인을 위해 정해진 금액 입금해주시기 바랍니다.

**계좌이체 시간을 미리 설정하는 앱이나 바로 입금되지 않는 방법을 추천하지 않습니다. 마감시간 후에 입금되면 예매취소로 처리될 수 있으니 참고해주시가 바랍니다.

 

Q9 : 입금확인은 어떻게 하나요?

A9 : '입금' 선택하실 경우, 입금 마감 시간 전에 입금확인하셔야 합니다. 입금 후 관리자가 확인하기 위해 'View Order' 메뉴에서 입금 정보 및 영수증 사진을 업로드해 주시기 바랍니다.

 

**정해진 기간 내 입금 확인 신청하지 않을 경우, 마감시간에 예매취소로 처리됩니다.**

입금 확인 신청 후 주문상태가 '진행 대기 중 (Proceed)'으로 바뀌며 24시간 이내에 확인될 것입니다. 입금 확인 상태를 확인 시 이 화면 캡쳐하여 확인할 수 있습니다.

예매취소로 처리될 수 있기 때문에 입금 전에 입금 확인 신청하지 마십시오.

 

Q10 : 입금액, 입금시간, 영수증 사진 잘못 입력하거나 24 시간 후에도 상태가 '완료 (Complete)'로 바꾸지 않으면 어떻게 해야 하나요?

A10 : 입금액, 입금시간, 영수증 사진 잘못 입력하거나 24시간 후에도 상태가 '완료 (Complete)'로 바꾸지 않을 경우, 관리자가 시스템에서 정하는 금액과 같은 입금액을 확인하지 못하기 때문이니 이메일로 신고해주시기 바랍니다. '입금액 잘못 입력', '입금 시간 잘못 입력' 또는 '24시간 후 상태가 업데이트 없음' 등 이메일 제목에 예매번호, 시스템에서 정하는 금액, 입금날짜 및 시간 그리고 영수증 사진을 아래의 이메일로 보내주시기 바랍니다.

 

Q11 : 카드 및 Paypal 결제 선택할 경우, 거래가 완료되지 않거나 카드 정보 잘못 입력하면 어떻게 처리해야 하나요?

A11 : 카드 및 Paypal 결제가 완료되면 시스템에서 주문상태가 바로 '완료 (Complete)' 로 바꿀 것입니다.

- 시스템에서 카드 거래가 완료되지 않으면 자동으로 '입금'으로 바꿀 것입니다. 이럴 경우, Q9 참고해주시기 바랍니다.

- 다시 카드 결제 원하실 경우 '카드 결제' 선택해주시기 바랍니다.

- 카드 및 Paypal 결제를 선택한 주문은 2시간 내에 '완료 (Complete)' 로 바꾸지 않으면 자동으로 취소 처리됩니다.

 

Q12 : 현장수령 선택하면 어떤 증빙이 필요하나요?

Q12 : 현장수령 선택할 경우 공연 시작 6시간 전에 수령할 수 있습니다. (수령 시간 변동 있을 수 있습니다. 공연 7-10일 전 현장 수령 안내 참고해주시기 바랍니다.)

 

- 수령자와 예매자 동인이 아닐 경우, 예매자 '저는 (수령자이름)에게 권한을 주는 것을 인증합니다' 라는 문구와 서명한 주민등록증 복사본을 인쇄하여 보여주셔야 합니다. 영수증 사진은 휴대폰으로 보여주셔도 됩니다.

- 예매자가 직접 수령할 경우, 주민등록증 (가입 시 입력한 정보와 동일), 예매번호, 영수증 사진 (카드 결제의 경우 결제내역 메일 제출 가능) 보여주시면 됩니다.

 

Q13 : 당첨자 명단 / 관람 안내 / 선물부스 / 공식물품

A13 : 당첨자 명단 / 관람 안내 / 선물부스 / 공식물품 (있을 경우) 공연 7일 전 공식페이지에 안내하겠습니다.

 

자세한 내용 및 문의

프로모터 (태국어-영어-한국어)

Official Twitter:https://twitter.com/SNPMediaHUB_KR

 

티켓팀 (TH-Eng)

Line @PBTicketTeam https://line.me/R/ti/p/%40pbticketteam

Email pbticketteam@gmail.com Tel +6662-252-6951, +6689-365-2834

+++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++

2019 SBFIVE ASIA TOUR in SEOUL
Show Date : Saturday 20th July 2019 at 6:00 p.m.
Venue : GONGGUM HALL
Ticket Prices : 110,000 / 130,000 Won
Tickets go on Sale : 18th May 2019 at 12PM (Korea Time) via https://www.snpmediahub.com/

 

Ticket FAQ

Please read and follow all instructions below for your benefits;

 

Q1: How to apply membership/ what are requirements/ any registration fee?

A1: User can apply membership via https://www.snpmediahub.com/

In order to apply, the system requires user name (remark: only alphabet, no space and special characters), password, name-surname as shown in ID card or passport, gender, year of birth, address (for shipping), telephone no, e-mail address which allow to contact. The registration is FREE.

- After applied, system will generate and send link via e-mail provided above for user activation. Member has personal user and password for buying any ticket or attending other activities

 

- In case no automail to user, please apply again by using same e-mail address. System will generate and send link again to re-confirm. Automatically. We recommend to use gmail for registration as least issues from previous cases

 

- After successfully activated, please try to login at “my account” menu by using above username and password

 

- Please recheck all personal details are correct because these cannot be changed

 

Q2: How to do if forget user/ password?

A2: Please select “forget password” button which requires e-mail that you registered. System will send e-mail to user for reset new password and inform username that you applied. Or you can search e-mail from inbox or archive when you first registered membership.

 

Q3: What is time setting in system? Where to compare timezone?

A3: System sets standard time as Hydrographics Department, Royal Thai Navy which you can call to 1811 for checking or setting time

 

Q4: Can user login in advanced before ticket open timing?

A4: If user has membership user & password, you can login at “view orders” page which system will open for testing 3 hours early before official timing. User should refresh page again 10-15 minutes and re-login again at “buy ticket” page. Please delete history/ cookies from your devices before re-login.

 

Q5: One user login from multiple devices?

A5: User can login via multiple devices at same time but it’s not recommended because it can cause duplicated orders. If system find out unusual login same user many times, it will be investigated, rechecked or considered cancellation.

- User who purchased ticket but no payment transferred will be strictly monitored by system. If it is intentionally action, user will be blocked for next purchase.

 

Q6: How many ticket(s)/ Zone for 1 user per time?

A6: User can buy 1-4 tickets per time per user which must be same round and seating zone only. If you want to buy another zone, user has to make order again.

- Before purchased ticket, please recheck no. of tickets carefully because you cannot change after submitted. Payment must be done completely per one order and not allowed to pay specific seating(s). If payment is incomplete or partially amount, system will consider as cancellation. If you want to buy ticket, you can do again with remaining seats next round by selecting ticket same as transferred amount.

 

Q7: If I forget to note about order no, bank account, seating, payment confirmation timing, and amount after I submitted order, how can I check?

A7: User will receive order no and payment confirmation timing shown in last page after completely order. Please go to “view order” page and check.

 

Q8: How to do ‘Bank Transfer’ payment?

A8: You can do transaction via Bank counter, ATM, CDM, Internet Banking, Mobile Banking or any other applications to specific account provided. After you transferred, we recommend take photo, copies slip or capture screen of transaction for verification.

- The amount provided from system has specific decimal point. Please transfer payment exactly for fast and accurate checking

- Do not recommend for advanced payment setting or others via any applications because these may cause delay from timing due setting. Your order may consider as cancellation.

 

Q9: How to confirm payment?

A9: If you choose ‘Bank Transfer’ method, you must login to website, go to ‘view order’ page and fill details and upload slip photo.

*If you don’t confirm payment within timing due, your order will be automatically deleted when time expiry.

After completely confirmed, your order status will be changed to ‘proceed’ which is on checking progress within 24 hours. You can capture this screen for further status checking.

Please do not confirm payment before you made transaction. Your order will be considered cancellation.

 

Q10: What should I do if confirming wrong amount, incorrect transferred timing, wrong slip uploading, status is not updated to ‘completed’ after 24 hours confirmation?

A10: In case of confirming wrong amount, incorrect transferred timing, wrong slip uploading, status is not updated to ‘completed’ after 24 hours confirmation, staff may not find the correct amount to match with order. Please send e-mail with title “Incorrect Transfer Timing” or “Incorrect Transfer Amount” or “No status Update after payment confirmation” by providing order no, correct amount, correct date & time and attach slip as below e-mail address.

 

Q11: How to manage if choose credit card, debit or paypal payment method? If credit card transaction is incomplete or incorrect credit information filling?

A11: In case system cannot complete credit card transaction, system will automatically change payment method to ‘Bank Transfer’ immediately. User must follow transfer processes as Q9

If user wants to pay via credit card again, please choose transaction immediately for order.

If order via credit card or paypal is not updated to ‘complete’, it will consider as cancellation within 2 hours

 

Q12: If I choose ‘self-pick up’, where to get ticker and what should I prepare?

A12: You can pick up ticket at counter in front of venue which will be opened 6 hours before show time. Please see official announcement again 7-10 days before show day.

- If you are user who registered in webpage, you can present your ID card/ passport, order no and payment slip to staff (e-mail from system if credit card transaction is chose)

- In case you are not user who registered in webpage, you must bring copied ID card of user, certified true copy, authorize you….(name/ surname)… as receiver and sign.

You present this print-out document to staff with your ID card/ passport, order no and payment slip (e-mail from system if credit card transaction is chose)

 

*Remark: Copied ID with certified and authorized signature must be print out paper only which staff will keep as reference. Order no and payment slip photos are acceptable.

 

Q13: How to check privileges, conditions, do & don’t instructions, deposit point and official goods?

A13: If there are any privileges, conditions, do & don’t instructions, deposit point and official goods for show, organizer will announce 7 days in advance via official webpage.

 

Remark:

For additional inquiry

The Promoter : (TH-Eng-KR)

Official Twitter: https://twitter.com/SNPMediaHUB_KR

 

Ticket Team (TH-Eng)

Line @PBTicketTeam https://line.me/R/ti/p/%40pbticketteam

Email pbticketteam@gmail.com Tel +6662-252-6951, +6689-365-2834

++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++

คำถามที่พบบ่อย/F.A.Q
2019 SBFIVE ASIA TOUR in SEOUL
วันแสดง : วันที่ 20 กรกฎาคม 2562 เวลา 18.00 น.
สถานที่ : GONGGUM HALL
บัตรราคา : 110,000 / 130,000 วอน
วันจำหน่ายบัตร : วันเสาร์ที่ 18 พฤษภาคม 2562 เวลา 12.00 น. (เวลาเกาหลี) ทาง https://www.snpmediahub.com/

 

 

 

Ticket FAQ

โปรดอ่านคำแนะนำด้านล่างทุกข้อโดยละเอียด เพื่อประโยชน์ต่อตัวท่านเอง

 

Q1 : สมัครสมาชิกในเวบไซต์อย่างไร / ใช้ข้อมูลอะไรบ้าง / มีค่าใช้จ่ายหรือไม่

A1 : การสมัครสมาชิกในเวบไซต์ สมัครได้ที่ https://www.snpmediahub.com/ ในเมนู ‘สมัครสมาชิก’ โดยใช้ข้อมูลดังต่อไปนี้ Username ที่ต้องการ (ตัวอักษรเท่านั้น ห้ามมีเว้นวรรคหรืออักษรพิเศษ), Password, ชื่อ-นามสกุลตามบัตรประชาชน (หรือพาสปอร์ต), เพศ, ปีเกิด, ที่อยู่สำหรับจัดส่งเอกสาร, เบอร์โทรศัพท์, อีเมลที่ติดต่อได้ (สมัครฟรีไม่เสียค่าใช้จ่ายใดๆ)

- หลังการสมัคร ท่านจะได้รับอีเมลจากระบบ ส่ง link ให้ท่านคลิกเพื่อ activate ยืนยันให้ user ของท่านใช้งานได้ โดยผู้สมัครจะมี user และ password ของตนเอง เพื่อนำไปใช้ในการซื้อบัตรหรือร่วมกิจกรรมอื่นๆต่อไป

- สำหรับท่านที่ไม่ได้รับ automail ในการยืนยันการสมัคร ให้ลองสมัครใหม่โดยใช้อีเมลเดิม ระบบจะทำการส่งอีเมลเพื่อยืนยันตัวซ้ำไปอีกครั้งโดยอัตโนมัติ ถ้าเป็นไปได้กรุณาใช้ gmail ในการลงทะเบียนจะพบปัญหาน้อยที่สุด

- เมื่อสมัครเรียบร้อยแล้ว แนะนำให้ทดสอบ log in ที่เมนู ‘บัญชีของฉัน’ โดยใช้ User, Password ของท่าน เพื่อตรวจสอบผลการสมัคร

- กรุณาตรวจสอบความถูกต้องของข้อมูลส่วนตัวทั้งหมดที่ใช้ในการสมัคร ข้อมูลนี้จะไม่สามารถเปลี่ยนแปลงได้

 

Q2 : ลืม User / Password ทำอย่างไร

A2 : กด ‘ลืมรหัสผ่าน’ ระบบจะให้ระบุอีเมล์ที่ใช้สมัคร และระบบจะส่งอีเมล์เพื่อใช้ในการรีเซ็ต password พร้อมแจ้ง User ที่ท่านใช้สมัครมา หรือ ค้นหาอีเมล์ที่ได้รับเมื่อตอนยืนยันการสมัครสมาชิก ในอีเมล์นั้นจะมีระบุชื่อ User ของท่าน

 

Q3 : เวลาของระบบเป็นเวลาเท่าไหร่ เทียบเวลาได้ที่ไหน

A3 : ระบบตั้งเวลามาตรฐานตรงตามกรมอุทกศาสตร์ สามารถเทียบเวลาได้ที่ โทร 1811

 

 

Q4 : ในวันจอง สามารถ Log in ก่อนเวลาจองได้หรือไม่

A4 : สำหรับท่านที่สมัครสมาชิกไว้แล้ว ท่านสามารถล็อคอินได้ที่หน้า 'ตรวจสอบรายการ' โดยระบบจะเปิดให้ทดลอง Log in ก่อนเวลาเปิดจองบัตรประมาณ 3 ชม. และก่อนถึงเวลาเปิดจองประมาณ 10-15 นาที ให้ท่านรีเฟรชหน้าดังกล่าว และล็อคอินอีกครั้งเพื่อเตรียมกดที่เมนู "ซื้อบัตร" ตามเวลาที่ระบบกำหนด

- ในช่วงก่อนเวลาเปิดจองบัตร 3 ชม. หากท่านเข้าเวบไซต์แล้วยังไม่เห็นเมนู 'ซื้อบัตร (Buy Ticket)' ให้ลบ history ลบคุกกี้จากอุปกรณ์ของท่าน แล้วเข้าเว็บไซต์อีกครั้ง

 

Q5 : 1 User สามารถ Log in ได้จากหลายเครื่องหรือไม่

A5 : 1 User สามารถ Log in เข้าใช้งานพร้อมกันได้มากกว่า 1 เครื่อง แต่ไม่แนะนำ เพราะอาจเกิดการจองซ้ำซ้อนใน user เดียวกัน หากระบบตรวจสอบพบการจองจาก user เดียวกันเข้ามากผิดปกติ อาจจะถูกตรวจสอบ / สอบถามเพิ่มเติม / พิจารณายกเลิกออเดอร์ หรืออื่นๆ

- User ที่มีออเดอร์กดจองโดยที่ไม่โอนเงินจะถูกเจ้าหน้าที่ระบบพิจารณาอย่างใกล้ชิด หากตรวจสอบพบว่าเป็นความตั้งใจ อาจถูกแบนยูสเซอร์ในลำดับถัดไป

 

Q6 : ในการจองบัตร 1 ครั้ง สามารถจองได้กี่ใบ / กี่โซน / 1 User จองได้กี่ใบ

A6 : ในการจองบัตร 1 ครั้ง จะสามารถจองได้ครั้งละ 1-4 ใบ ในรอบและโซนเดียวกันเท่านั้น หากต้องการโซนอื่นด้วย ให้ทำการจองเข้ามาใหม่อีกครั้ง

- ก่อนการกดจองบัตร โปรดพิจารณาจำนวนบัตรที่ท่านเลือกให้ถี่ถ้วน เพราะเมื่อกดจองแล้วจะไม่สามารถเปลี่ยนแปลงจำนวนได้ การโอนเงินต้องโอนพร้อมกันทั้งออเดอร์ไม่สามารถโอนเพียงใบใดใบหนึ่งได้ ถ้าท่านโอนไม่ครบ หากเจ้าหน้าที่อาจพิจารณายกเลิกออเดอร์ ท่านต้องกดบัตรใหม่ในรอบที่หลุดรอบถัดไปให้เท่ากับยอดเงินที่ท่านโอนเข้ามา ซึ่งจะทำให้ท่านเสียสิทธิในที่ดีๆ ที่ท่านเคยกดได้

 

Q7 : จองบัตรเสร็จแล้ว ไม่ได้จดเลขที่ใบสั่งซื้อ / บัญชี / ที่นั่ง / เวลาสิ้นสุดแจ้งโอน / ยอดเงิน ดูได้ที่ไหน

A7 : ท่านจะได้รับแจ้ง เลขที่สั่งซื้อ เลขบัญชี เวลาสิ้นสุดการแจ้งโอน ในหน้าสุดท้ายหลังการจองสำเร็จ ท่านสามารถตรวจสอบข้อมูลการจองของท่านได้ที่เมนู ‘ตรวจสอบรายการ (View Order)’

 

Q8 : โอนเงินทางไหนได้บ้าง

A8 : กรณีเลือก 'โอนเงิน' ท่านสามารถโอนเงินผ่าน เคาน์เตอร์ธนาคาร, ตู้ ATM , CDM, Internet Banking , Mobile Banking หรือ Application ต่างๆ วิธีใดก็ได้เพื่อเข้าบัญชีที่ระบบกำหนดแจ้งไว้ทันที หลังการโอนเงิน แนะนำให้ถ่ายรูปสลิป หรือแคปหน้าจอเสร็จสิ้นการโอนไว้เป็นหลักฐาน

- ยอดเงินที่ระบบแนะนำให้ชำระจะมีเงินหลักหน่วยอยู่ด้วย กรุณาโอนเงินตามยอดเงินที่ระบบแจ้งเพื่อการตรวจสอบที่รวดเร็วและแม่นยำ

**ไม่แนะนำให้ใช้ Application ที่ตั้งโอนเงินล่วงหน้า หรือการโอนเงินบางประเภทที่ไม่สามารถโอนไปยังปลายทางได้ทันที เพราะจะทำให้ยอดเงินที่เข้ามาล่าช้าเกินกว่าเวลาที่กำหนด หากเจ้าหน้าที่ไม่สามารถตรวจสอบยอดเงินได้ อาจถูกพิจารณายกเลิกบัตร

 

Q9 : แจ้งโอนเงินทางไหนได้บ้าง

A9 : กรณีเลือก 'โอนเงิน' ท่านต้องทำการแจ้งโอนเพื่อแสดงความเป็นเจ้าของยอดเงินของท่านที่ถูกโอนเข้ามาในเวลานั้นๆ โดยล็อคอินเข้ามาที่หน้า 'ตรวจสอบรายการ (View Order)' แล้วกรอกข้อมูลการโอนและอัพโหลดรูปสลิบโอนเงินเพื่อให้เจ้าหน้าที่ตรวจสอบ

**ถ้าท่านไม่แจ้งโอนในระบบภายในเวลาที่กำหนด เมื่อครบเวลาออเดอร์ดังกล่าวจะถูกลบโดยอัตโนมัติ**

หลังจากแจ้งโอน สถานะของออเดอร์นั้นจะเปลี่ยนเป็น 'รอดำเนินการ (Proceed)' บัตรในออเดอร์นี้จะเข้าสู่กระบวนการให้เจ้าหน้าที่หายอดเงินที่มีจำนวนเงินและเวลาตรงตามที่แจ้งโอนมา (ใช้เวลาตรวจสอบประมาณ 24 ชม.) ท่านสามารถแคปหน้าจอสถานะการจองของท่านเป็นที่เป็น 'รอดำเนินการ(Proceed)' ไว้เพื่อใช้ในการติดตามได้

- ห้ามแจ้งโอนก่อนทำการโอนจริง หากตรวจสอบพบอาจถูกพิจารณายกเลิกบัตร

 

Q10 : แจ้งโอนผิด / แจ้งเวลาผิด / อัพสลิบผิด / แจ้งโอนเงินครบ 24 ชม.แล้วสถานะยังไม่ขึ้น ‘เสร็จสิ้น (Complete)’ ทำอย่างไร

A10 : กรณีแจ้งโอนแล้วกรอกยอดเงินผิด ไม่ตรงตามยอดเงินที่โอนเข้ามาจริง, แจ้งเวลาการโอนผิด รวมทั้งกรณีแจ้งโอนเกิน 24 ชม. แล้วสถานะยังไม่เสร็จสิ้น เจ้าหน้าที่อาจหายอดเงินของท่านไม่พบ ไม่สามารถยืนยันยอดเงินเพื่อเปลี่ยนสถานะบัตรให้ท่านได้ ท่านต้องส่งอีเมลหัวเรื่อง 'แจ้งโอนไม่ตรงตามเวลาที่โอนจริง' หรือ 'แจ้งโอนไม่ตรงตามยอดเงินที่โอนเข้าจริง' หรือ ‘แจ้งโอนครบ 24 ชม. แล้ว สถานะยังไม่เสร็จสิ้น ’โดยในอีเมลให้แจ้งเลขที่ใบสั่งซื้อ, ยอดโอนและเวลาโอนที่ถูกต้อง พร้อมแนบสลิปการโอนเงินมาที่อีเมลด้านล่างทันที

 

 

Q11 : เลือกชำระเงินด้วยบัตรเครดิต/ เดบิต/ Paypal แล้วระบบจะเป็นอย่างไร / ตัดบัตรไม่ผ่าน / กรอกข้อมูลบัตรผิด ทำอย่างไร

A11 : กรณีเลือกชำระด้วยบัตรเครดิต/ เดบิต หรือ Paypal หากระบบสามารถตัดยอดชำระได้ตามขั้นตอน สถานะของออเดอร์นั้นจะเป็น 'เสร็จสิ้น (Complete)' ทันที

- หากระบบไม่สามารถตัดยอดบัตรเครดิตไม่ว่าด้วยกรณีใดๆ ระบบจะเปลี่ยนประเภทการจ่ายเงินให้เป็น ‘โอนเงิน(Bank Transfer)’ ให้ โดยอัตโนมัติ ท่านต้องดำเนินการโอนเงิน และแจ้งโอนผ่านระบบภายในเวลาตาม Q9

- หากท่านต้องการชำระด้วยบัตรเครดิตอีกครั้ง ให้เลือก ‘จ่ายด้วยบัตรเครดิต’ ทันที ในออเดอร์นั้น

- ออเดอร์บัตรเครดิต หรือ Paypal ที่สถานะไม่เป็น 'เสร็จสิ้น (Complete)' จะถูกลบเมื่อครบ 2 ชม.

 

 

Q12 : เลือกรับบัตรเอง รับที่ไหน ต้องเตรียมอะไรบ้าง

A12 : เลือกรับบัตรเองรับได้ที่เคาเตอร์บัตรหน้างาน ก่อนเวลาเริ่มคอนเสิร์ตประมาณ 6 ชม. (เวลาการรับอาจเปลี่ยนแปลงได้ โปรดติดตามประกาศการรับบัตรอย่างเป็นทางการอีกครั้ง โดยปกติจะประกาศก่อนวันงานประมาณ 7-10 วัน)

 

- กรณีผู้รับไม่ใช่เจ้าของยูสเซอร์ ผู้รับต้องนำสำเนาบัตรประชาชนของเจ้าของยูสเซอร์ที่เขียนรับรองสำเนามอบอำนาจให้คุณ….. เป็นผู้รับบัตรงาน…………..แทน บนสำเนาบัตรประชาชนมาแสดงต่อเจ้าหน้าที่ (ปริ๊นท์เป็นกระดาษ) พร้อมบัตรประชาชนผู้รับแทน, เลขที่ใบสั่งซื้อ และสลิปโอนเงิน (กรณีบัตรเครดิตแสดงอีเมลที่ได้รับจากระบบบัตรเครดิตแทนสลิปโอนเงิน)

 

สำเนาบัตรที่มีข้อความการมอบอำนาจต้องปริ๊นท์เป็นเอกสาร หรือถ่ายเอกสาร ซึ่งเจ้าหน้าที่จะเก็บไว้เป็นหลักฐาน ส่วนสลิปโอนเงินและเลขที่ใบสั่งซื้อแสดงเป็นภาพถ่ายจากโทรศัพท์มือถือได้

 

- กรณีเจ้าของยูสเซอร์รับด้วยตัวเอง นำบัตรประชาชนที่มีชื่อ-สกุลตรงตามที่ใช้สมัครสมาชิก, เลขที่ใบสั่งซื้อ และสลิปโอนเงินมาแสดงต่อเจ้าหน้าที่ (กรณีบัตรเครดิตแสดงอีเมลที่ได้รับจากระบบบัตรเครดิตแทนสลิปโอนเงินค่ะ)

 

สลิปโอนเงินและเลขที่ใบสั่งซื้อแสดงเป็นภาพถ่ายจากโทรศัพท์มือถือได้

 

 

Q13 : รายชื่อผู้โชคดี / กติกาและสิ่งของต้องห้ามในการเข้าชม / จุดรับฝากของศิลปิน / สินค้าออฟฟิเชียล

A13 : การประกาศรายชื่อผู้โชคดี / กติกาและสิ่งของต้องห้ามในการเข้าชม / จุดรับฝากของศิลปิน / สินค้าออฟฟิเชียล (ถ้ามี) มักจะเป็นการประกาศจากทางผู้จัดในหน้าเพจก่อนวันงานประมาณ 7 วัน

 

 

สอบถามรายละเอียดเพิ่มเติม
ผู้จัดงาน (TH-Eng-KR)
Official Twitter: https://twitter.com/SNPMediaHUB_KR

 

ติดต่อทีมบัตร (TH-Eng)
Line @PBTicketTeam https://line.me/R/ti/p/%40pbticketteam
Email pbticketteam@gmail.com Tel 062-252-6951, 089-365-2834